Uma companhia aérea canadense está sendo criticada por não fornecer serviço de cadeira de rodas a bordo para um passageiro que não consegue movimentar a parte inferior do corpo devido à paralisia cerebral, forçando o passageiro a rastejar até a saída.
De acordo com a mídia canadense local, como a CBC, no dia 30 (horário local), Rodney Hodgins (49), da Colúmbia Britânica, Canadá, embarcou em um voo da Air Canada de Vancouver para Las Vegas com sua esposa Diana para comemorar seu aniversário de casamento em agosto passado. Mas quando o avião pousou, a comissária fez um pedido ridículo. O avião não conseguiu fornecer serviços de mobilidade a bordo (cadeira de rodas a bordo) e Hodgins teve que sair do avião sozinho. O casal inicialmente pensou que o comissário estava brincando, mas o comissário repetiu o pedido.
Dada a condição física de Rodney, estas exigências eram absurdas e impossíveis. Mas Rodney sentiu que não tinha outra escolha e, como não queria atrasar o voo, acabou usando a parte superior do corpo para descer até o chão e percorrer as 12 fileiras de assentos para chegar à saída. Sua esposa, que tentava ajudá-lo, teve que se segurar nas pernas e quase rastejou pelo corredor. Geralmente, quando um passageiro com deficiência desce do avião, existe um procedimento padrão segundo o qual, após o desembarque de todos os passageiros, um funcionário da companhia aérea traz a bordo uma cadeira de rodas que pode passar pelo corredor e ajudar o passageiro com deficiência a descer. No entanto, o casal não só não conseguiu andar de cadeira de rodas, como também não recebeu assistência dos comissários de bordo. A tripulação da Air Canada, incluindo o piloto, o copiloto, dois comissários de bordo e oito funcionários de limpeza, teria acabado de testemunhar o incidente.
Sua esposa, Diana, disse nas redes sociais que o casal ficou muito chocado com o incidente. Diana disse: “Ficamos envergonhados porque, enquanto ele descia do avião, alguns passageiros evitavam contato visual e outros pareciam envergonhados”. “Meu marido foi ferido na perna e eu nas costas, mas foi muito mais doloroso emocionalmente. Os direitos humanos do meu marido foram pisoteados e a Air Canada nem sequer nos contatou como prometido”, disse ela. “A Air Canada falhou conosco em todos os sentidos.”
Rodney disse que não teve notícias de ninguém da Air Canada até receber um telefonema de um representante de atendimento ao cliente da Air Canada oferecendo-lhe um voucher de voo no valor de C$ 2.000 (cerca de 1,95 milhão de won). “Isso (oferecer cupons) não é tudo”, disse Rodney. “Espero que mudem a política para que haja sempre uma pessoa com deficiência ao lado deles quando saírem do avião”, disse ele. “Espero que isso não aconteça com mais ninguém.” “Somos humanos também”, disse ele. Diana solicitou um pedido formal de desculpas, dizendo: “Acredito que a Air Canada violou os direitos humanos do meu marido”.
A Air Canada reconheceu este fato e pediu desculpas. “Contamos com nossos serviços de mobilidade em Las Vegas para fornecer transporte seguro dentro e fora de nossos voos”, afirmou a companhia aérea em comunicado. “Investigaremos como ocorreu essa grave interrupção de serviço e avaliaremos nossos parceiros de mobilidade em Las Vegas”. Ele disse.
“As companhias aéreas devem cumprir as obrigações especificadas nos regulamentos e, se violarem estes regulamentos, estarão sujeitas a sanções administrativas e financeiras”, afirmou a Transport Canada num comunicado. Mesmo sem um relatório, um agente da lei nomeado pela agência competente assumirá o caso.
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