Foi confirmado que a Saudi Arabian Airlines (Saudi Arabian Airlines) “interrompeu” repentinamente a rota direta Riade-Incheon sem solicitar o cancelamento da rota ao Ministério de Terras, Infraestruturas e Transportes, ministério responsável pelas companhias aéreas domésticas.
Embora a rota esteja programada para ser interrompida dentro de três dias, as providências para voos alternativos e compensações que devem ser feitas antes da apresentação de um pedido de cancelamento da rota não foram concluídas, portanto, com efeito, será unilateral interromper a rota antes obter aprovação do estado. Ministério de Terras, Infraestrutura e Transportes.
De acordo com a indústria relevante no dia 19, a Saudi Airlines suspenderá os voos domésticos diretos a partir de Riade, capital da Arábia Saudita, no dia 21 e de Seul para Riade no dia 22.
Isso ocorre cerca de três anos depois que a Saudi Airlines retomou sua rota para a Coreia, após 32 anos, em agosto de 2022.
A Saudi Airlines preparou apressadamente voos alternativos e elaborou um plano de compensação, mas os clientes que fizeram as reservas estão confusos e cada vez mais manifestam insatisfação.
No caso das companhias aéreas estrangeiras, não existem situações de “voo único”. No entanto, a indústria estima que paralisações repentinas como esta são raras.
A recente suspensão dos voos da Saudi Airlines deve ser embaraçosa para os clientes com reservas, uma vez que o tempo de resposta está a esgotar-se. Por exemplo, como a maioria dos voos alternativos propostos pela Saudi Airlines requerem escala, os clientes que planearam o itinerário “Incheon-Riade-Europa” terão de passar por outra escala, como “Incheon-Dubai-Riade-Europa”, o planeiam ficar na Europa, etc., têm de mudar.
Dado este risco, os viajantes que utilizam principalmente companhias aéreas estrangeiras, por vezes, recorrem a companhias aéreas nacionais, como a Korean Air, para viagens de negócios ou importantes, mesmo que paguem mais.
Além disso, como o porto foi subitamente fechado antes da “temporada de férias de verão”, a insatisfação dos viajantes está a crescer.
Assim, o Ministério de Terras, Infraestruturas e Transportes anunciou que poderá considerar a adoção de medidas administrativas.
Um funcionário do Ministério de Terras, Infraestruturas e Transportes disse: “Se a rota for suspensa ou cancelada, é necessário apresentar um pedido ao Ministério de Terras, Infraestruturas e Transportes e obter autorização de acordo com a Lei de Negócios da Aviação. Basicamente, compensação. trabalhos como reembolso de cancelamento de reservas e fornecimento de voos alternativos devem ser feitos.” É realizado como um trabalho preliminar antes de enviar um pedido de suspensão ou cancelamento da rota. Ele explicou: “Se você enviar um pedido de suspensão ou cancelamento para. o Ministério de Terras, Infraestrutura e Transportes em um estado e se esses procedimentos não forem concluídos, ele poderá não ser aprovado.”
Em seguida, confirmou que “se houver alterações na obra, como suspensão ou cancelamento, sem autorização, poderá ser considerada ação administrativa, mas até o momento nenhuma solicitação foi apresentada (relativa à suspensão de voos da Saudia)”.
Considerando que as operações serão interrompidas daqui a três dias e que a obtenção da autorização para cancelar a rota demora mais de três dias, esta é na verdade uma decisão unilateral.
Um funcionário do Ministério de Terras, Infraestrutura e Transportes disse: “Após o recebimento do pedido, o resultado será notificado dentro de 25 dias. Se o caso for tão simples como nenhuma reserva ou uma alteração única, o processamento pode ser rápido mas o cancelamento ou suspensão da rota pode demorar um pouco mais.”
jdm@news1.kr
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